今年“十一”黃金周，前期風(fēng)和日麗，后期偶有小雨相間，氣溫涼爽宜人，市民游客外出休閑、旅游觀光的需求很大。為給廣大市民游客創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的乘車條件，集團(tuán)公司7天共計出車41406輛次，配班63137班次，優(yōu)質(zhì)、高效、安全運(yùn)送乘客699.96萬人次。
指揮系統(tǒng)組織有序，現(xiàn)場管理有條不紊。國慶長假期間，除了加強(qiáng)景區(qū)常規(guī)公交的運(yùn)力保障，杭州公交加強(qiáng)北線的7、7W、103、277、505、WE1314路，南線的4、4W、12、31、194、315、1314路等主要線路的運(yùn)力安排；結(jié)合秋季賞桂游客較多的特點，加強(qiáng)賞桂景點的15、27、28、82、87、197路等線路運(yùn)力投放。此外，加強(qiáng)重點區(qū)域夜間運(yùn)力的組織安排，著重落實好南線4、31路，北線7、277路，湖濱商圈12、188、290路的運(yùn)力加強(qiáng)，
結(jié)合線路客流及道路通行實際情況，增放7路靈隱至小車橋、31路動物園至龍翔橋、103路六公園北站至小牙塢、278路古蕩至靈隱、315路婺江路至動物園、318路黃龍洞至九溪、WE1314路飲馬井巷至白堤等區(qū)間，確保乘客進(jìn)得去，出得來。
特色線路有新意，游客出行選擇多。杭州公交開通由景區(qū)周隨著地鐵19號線的開通及10號線延伸至黃龍體育中心，杭州市516KM的軌道交通網(wǎng)絡(luò)已全部通車。杭州公交在交通局的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，做深做精地鐵+公交模式，今年國慶期間，在景區(qū)邊地鐵站開往西湖景區(qū)的“公交＋地鐵”景區(qū)綠色出行模式，開通12條景區(qū)地鐵接駁線，累計運(yùn)送99.57萬人次，最高運(yùn)送18.65萬人次，日均運(yùn)送14.22萬人次。相較中秋節(jié)日均增長7.17%
今年秋季桂花飄香，為滿足長假期間游客賞桂出行的需求，杭州公交開通賞桂專線，87路作為杭城賞桂傳統(tǒng)線路，在國慶假期里通過常規(guī)線路加密，加開三廊廟始發(fā)至龍井茶室、黃龍體育中西至滿覺隴景區(qū)的區(qū)間車，總體運(yùn)力投入比以往增加了近3倍，滿足絡(luò)繹不絕前往景區(qū)的乘客的出行需求，較中秋小長假期間整體客流增長約35.6%,其中10月5日達(dá)到了國慶最高峰單日運(yùn)載7188人。國慶期間，12條賞桂專線共計發(fā)放班次6505班，運(yùn)送人次30.64萬人。
此外今年國慶長假，在杭州市交警的支持下，公交可以走萬松嶺隧道、靈溪隧道等隧道直達(dá)景區(qū)，大大縮短通行時間，行車難、停車難這些問題都迎刃而解。就拿黃龍體育中心至靈隱專線來講，原本走玉古路進(jìn)景區(qū)要將近50分鐘，現(xiàn)在靈溪隧道實施進(jìn)景區(qū)公交專用后只要20分鐘就能到達(dá)靈隱，整體運(yùn)營效率提升了近43%。
低碳出行引風(fēng)潮，多措并舉方便游客。國慶長假期間，公共自行車助力綠色低碳出行，通過綜合運(yùn)營管理平臺加強(qiáng)景區(qū)、商貿(mào)區(qū)及交通樞紐周邊服務(wù)點的監(jiān)測與管理，并及時對故障車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，保障市民游客的安全便利出行。在少年宮廣場開展了喜迎國慶與疫情防控的活動，向騎小紅車帶娃出行的市民游客發(fā)放小紅旗和親子口罩。新投入一批帶電子鎖的新版小紅車，助力國慶假期。
國慶長假期間（1日—6日），公共自行車租用量共達(dá)100萬人次，其中主城區(qū)83萬人次；掃碼租車30萬人次，親子小紅車租用8萬人次。旅游咨詢點接待游客咨詢量18810人次，發(fā)放宣傳資料1800份。熱線客服線下線上聯(lián)動，共受理咨詢4329人次。定安路客戶服務(wù)中心受理咨詢463人次。根據(jù)節(jié)假日客流特點，加強(qiáng)了服務(wù)點之間的平衡管理，累計調(diào)運(yùn)公共自行車14692輛次，其中向西湖景區(qū)調(diào)運(yùn)親子車251輛次。車輛維修保養(yǎng)5279輛次。
每天400余名人員現(xiàn)場管理，后勤保障提升品質(zhì)。為確保今年國慶長假安全有序，集團(tuán)每天400多名管理人員奔赴靈隱、凈寺、滿覺隴等重要站點開展現(xiàn)場管理工作，引導(dǎo)乘客有序排隊候車，同時指揮車輛有序進(jìn)出站；各修理單位還加強(qiáng)了各小修駐點管理，增加駐站修理力量，合理調(diào)整停車場內(nèi)的日夜維修力量，確保車輛完好率達(dá)99%。堅持做好防疫常態(tài)化管控，嚴(yán)格落實對運(yùn)營車輛、公交站等消毒管理規(guī)定；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，共配送6000余份盒飯，使司乘人員能吃飽、吃好。國慶期間物產(chǎn)集團(tuán)對工作場所設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡回檢查200余人次。
默默堅守甘于奉獻(xiàn)，熱心助人初心不改。國慶長假期間，集團(tuán)萬名員工齊心協(xié)力，連續(xù)奮戰(zhàn)，期間涌現(xiàn)了許許多多感人的暖心故事，獲得了各級媒體的報道，有堅持在一線工作，做好營運(yùn)調(diào)度之外還耐心為過往市民乘客答疑解惑的汽五分公司黃龍洞專線的調(diào)度員袁奇；有在國慶期間救助暈倒乘客的數(shù)字一號線司機(jī)朱剛；有連續(xù)4天主動請纓加班的195路司機(jī)胡澤文；有在國慶期間堅持?jǐn)[服務(wù)臺為市民游客提供各類服務(wù)的團(tuán)員青年們；還有撿到錢包、證件包、手機(jī)等貴重物品的司機(jī)們……公交人以默默無聞的姿態(tài)一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)，公交人用一顆初心為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更安全的出行服務(wù)。
