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公交游城悦 “桂”宾赴秋约
發(fā)布時間 :2024 / 09 / 14

“風吹一落葉,萬物知秋來?!敝荡酥星锛压?jié)團圓情濃、國慶長假出游熱潮迭起的美好時節(jié),為了深度契合市民游客賞秋的出行需求,杭州公交精心籌備并推出了一系列創(chuàng)新出行服務(wù)方案。隨著秋風輕拂,桂香滿城,杭州公交在保障高效便捷的出行服務(wù)基礎(chǔ)上,巧妙地將秋日元素融入公共交通出行之中,讓乘客穿梭于城市脈絡(luò)間,不僅能飽覽秋日勝景,更能感受到杭州公交帶來的溫馨與愜意。

智慧服務(wù),假期出行更便捷

AI數(shù)字人:智慧服務(wù)新升級。此次,杭州公交率先將前沿AI技術(shù)融入公共交通服務(wù),創(chuàng)造性地推出了全國公交行業(yè)首個真人AI數(shù)字人——“老馬”。該 AI 數(shù)字人是通過人工智能技術(shù),以真人為原型進行數(shù)字化復刻的虛擬形象。通過對真人的外貌、表情、動作、聲音等多方面特征的采集和模擬,來盡可能地還原真人的形象和行為特點,以便更貼近乘客群體,做好交互和播報。

據(jù)了解,此次杭州公交推出的AI數(shù)字人“老馬”的原型,來自于杭州首條公交線路7路車的一名普通駕駛員馬軍。據(jù)杭州公交集團相關(guān)負責人介紹,馬軍師傅自18歲進入杭州公交集團后,一直在一線工作,曾經(jīng)做過乘務(wù)員、駕駛員。作為一線駕駛員,馬師傅的安全行駛總里程已經(jīng)超過92萬公里。他先后開過306路、18路、游9線,90年代的雙層巴士和杭州首批的敞篷車,他都是第一批“嘗鮮”,是個名副其實的全能型駕駛員代表。因此在遴選此次AI數(shù)字人原型的時候,綜合考慮了馬軍師傅的各方面表現(xiàn),以他親民、敬業(yè)的形象繼續(xù)在線上為乘客做好延展服務(wù)。未來,AI數(shù)字人“老馬”將作為重要載體,在杭州公交微信公眾號、公交車載移動電視及部分熱門站點的電子路牌中,為市民乘客介紹杭州公交的各類創(chuàng)新服務(wù)舉措、提供出行建議等全方位智能化服務(wù)。當然,乘客也可以乘坐7路公交車偶遇“真人”馬軍師傅。

公交日票優(yōu)惠:輕松暢游杭城。中秋、國慶假期期間杭州公交將繼續(xù)推出“公交一日/二日乘車票”優(yōu)惠出行服務(wù),此次秋季旅游旺季的優(yōu)惠日票上線時間為9月15日至10月7日。用戶只需點擊進入“支付寶首頁——出行頁面——公交日票”即可購買,購買后立即生效。優(yōu)惠日票的票價與此前春季旅游旺季期間的一致,一日票售價8.8元,購買當日23:59:59前可使用,二日票售價15.8元,購買次日23:59:59前可使用。更多使用說明詳見購買頁面)

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特色服務(wù),盡享出行新體驗

賞桂專線:沉浸式體驗秋日浪漫。“幾度秋意濃,最是桂花香。每到金秋季,賞桂自然成了杭州市民和游客的必打卡項目。去年9月,杭州公交將87路打造成為“賞桂專線”,車輛的電子路牌和車頭牌增添了桂花主題標識元素。今年,在“賞桂專線”的基礎(chǔ)上,杭州公交特別推出了兩輛主題巴士——“桂”賓,熬稍上車。兩輛主題巴士,分別以金桂黃和夜色藍為主題色,也契合了“月下山中賞桂”的意境。主題車外車身的設(shè)計,延續(xù)了194路過車山巴士的兩只吉祥物IP的形象——可愛的萌寶和果果,它們相互依偎,賞月賞桂的情形讓人倍感溫馨。車廂內(nèi)部不僅點綴了桂花元素,同時還特意添置了桂花香氛,讓乘客在乘車過程中也仿佛置身于花海之中,為乘客帶來了一場視覺與嗅覺的雙重體驗。

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行李寄存:寄存點再上新 輕松出行無負擔。針對游客在旅行中行李多、攜帶不便的問題,杭州公交在前期推出的靈隱、龍翔橋公交站行李寄存點的基礎(chǔ)上,進一步擴大了服務(wù)范圍。目前九溪、動物園公交站也已新增了24小時行李寄存服務(wù)點,為游客提供了更加便捷、安全的行李寄存解決方案。

杭州公交西湖景區(qū)行李寄存點服務(wù)信息

序號

寄存站點

對應線路

存放數(shù)量(件)

服務(wù)時間

收費情況

1

靈隱

7、505路等線路起點站

350

9001900

一小時內(nèi)免費超過一小時的,20/

2

龍翔橋

4277路等線路起點站

52

24小時

15/

3

九溪

 4、103路等線路起點站

34

24小時

15/

4

動物園

194318路等線路途經(jīng)站

73

24小時

15/

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便民服務(wù)升級:信息無障礙,出行更安心。杭州公交陸續(xù)在靈隱景區(qū)、南山路、虎跑路等主要道路安裝了公交乘車導乘牌。這些導乘牌和提供了詳細的公交線路指引和站點信息,還標注了周邊的重要景點和設(shè)施,讓游客能夠輕松找到目的地。同時,為了提升國際游客的出行體驗,杭州公交還對靈隱站周邊的指示牌進行了中英文改造,并增加了英文版《杭州公交景區(qū)出行服務(wù)手冊》的投放量。

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多元換乘,構(gòu)建出行新網(wǎng)絡(luò)

強化多元換乘體系:無縫對接,便捷出行。構(gòu)建多元化的換乘體系以滿足不同乘客的出行需求。杭州公交進一步強化了“地鐵+公交、旅游大巴+公交、出租車網(wǎng)約車+公交、小客車+公交”的多元換乘模式。在西湖景區(qū)周邊10個地鐵站,開通了西湖景區(qū)公交接駁線,分別是東岳、黃龍體育中心、黃龍洞、武林廣場、鳳起路、龍翔橋、吳山廣場、候潮門、水澄橋、楓樺西路站。另外在西湖南北分別設(shè)立了5個小客車外圍換乘停車場,分別是杭州城西休閑公園、省人民大會堂、黃龍體育中心(僅限中秋、國慶假期)、尚城利星和山南印。雙休日和節(jié)假日,建議您停車換乘,坐著公交游西湖,收獲更多風景。

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增設(shè)直達專線:提升旅游效率與體驗。中秋、國慶假期期間,杭州公交將在火車東站、城站火車站兩大交通樞紐站增設(shè)至靈隱景區(qū)的直達線和大站快線,減少外地游客前往景區(qū)的換乘次數(shù),有效縮短游客的出行時間。

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數(shù)字化預約:精準匹配團體乘客需求。為了更好地服務(wù)團體游客,自今年5月1日起,將臺山停車場煥新亮相,接駁點也調(diào)整至停車場內(nèi),大大提升了游客的乘坐體驗感。截至目前,將臺山停車場共接待團隊2.21萬個、游客77.28萬人次。自秋季旅游旺季開始,杭州公交將進一步優(yōu)化提升大客車接駁換乘點服務(wù),面向旅游社等單位開放了將臺山、梵村和東岳三個大客車接駁換乘點預約小程序。通過這個小程序,導游可以方便地預約旅游大巴的換乘時間和地點,實現(xiàn)與公交調(diào)度的精準對接。這種精準匹配的服務(wù)模式不僅滿足了團體游客的個性化出行需求,為他們帶來了更加便捷、舒適的出行體驗。

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“小紅車”擴容:滿足市民綠色出行需求。作為杭州綠色出行重要組成部分的“小紅車”公共自行車,在中秋國慶期間也將迎來新一輪的擴容升級。杭州公交計劃陸續(xù)投放不少于5000輛新車,提升市民游客的騎行體驗。針對景區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通樞紐等人流量大的重要點位做好儲車和調(diào)運工作,應對大流量的租用需求。在少年宮、飛來峰、蘇堤南口、長橋等景區(qū)七處主要大流量節(jié)點服務(wù)點,每個周末節(jié)假日安排工作人員加強現(xiàn)場管理,保障市民游客的租還車需求。同時圍繞西湖安排機動人員,從順時針、逆時針兩個方向進行巡點保障。此外,為了滿足家庭游客出行的需求,杭州公交將在節(jié)假日期間提前向少年宮廣場等游客集散服務(wù)點調(diào)入儲備親子小紅車,為家庭游客提供多樣化的小紅車服務(wù)。

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絢爛的金秋,坐上公交車,窗外是滿眼的金黃與火紅,鼻尖縈繞著淡淡的桂花香,是不是已經(jīng)迫不及待想要來一場說走就走的賞秋之旅了呢?這個秋天,讓杭州公交成為你賞秋之旅的最佳伙伴,帶你穿梭在城市的每一個角落,去發(fā)現(xiàn)更多藏在街巷間的秋日驚喜吧!