2020年10月11日上午,杭州公交16路司機(jī)胡春華在湖南長沙參加了2019年度“最美公交司機(jī)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),并接受了表彰,被授予2019年度全國百名“最美公交司機(jī)”稱號(hào),斬獲全國性榮譽(yù)。
胡春華是杭州本地人,由于喜歡公交車就當(dāng)了一名公交車司機(jī)。這一開,就是十幾個(gè)年頭。這些年來,胡春華一直在16路公交線路上奔波。工作中的他,不僅有著滿腔的熱忱,還有一顆細(xì)致入微的心。
從“杭州市勞動(dòng)模范”、“杭州市交通運(yùn)輸行業(yè)最美交通人”、“杭州市‘最美青工’ ”到如今的“最美公交司機(jī)”……胡春華在歷年的公交生涯中取得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
從業(yè)十幾載
胡春華一直用細(xì)致周到的服務(wù)
將青春年華奉獻(xiàn)給了工作崗位
從車廂內(nèi)的熱情服務(wù)
到車廂外的熱心公益
他用愛心和誠心贏得了乘客滿滿的稱贊
在駕駛公交車過程中,胡春華始終堅(jiān)持“安全高于一切”的準(zhǔn)則,把車輛運(yùn)行安全當(dāng)作頭等大事。他把全線的每一個(gè)路口、每一個(gè)彎道、每一處事故易發(fā)地段都銘記于心,把安全行車的立足點(diǎn)建立在自己心里。
在營運(yùn)服務(wù)中,他結(jié)合線路老年乘客乘車較多的特點(diǎn),特意買來防撞條,安裝在車廂內(nèi)的座位扶手把、扶手欄上,為老年乘客打造舒心的乘車環(huán)境。
此外,胡春華還經(jīng)常助人為樂。一次準(zhǔn)備??拷K點(diǎn)站時(shí),發(fā)現(xiàn)有醉酒老人躺在站臺(tái)邊,為了避免發(fā)生意外事故,他將老人扶到站臺(tái)凳子上,并嘗試聯(lián)系家屬,隨后一直陪同直到家屬將其接走,才放心離開。
他還主動(dòng)幫助有需要的乘客拿行李、提物品,等這些乘客安全落座才發(fā)車。他的這些暖人暖心的故事,被多家主流媒體廣為報(bào)道,充分踐行了“公交服務(wù),真情伴您行”的服務(wù)理念。
從2018年10月起每月的16日
胡春華和同事們都會(huì)在
16路浙大玉泉校區(qū)首末站
設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)
向乘客宣傳、發(fā)放《老年人乘車注意手冊(cè)》
聽取乘客對(duì)公交的意見建議等
此外,胡春華還踴躍報(bào)名參與到“暖心傘”維修隊(duì)伍中去,專門到杭州天堂傘公司拜師學(xué)藝,掌握雨傘的維修技術(shù)。
自“582我?guī)湍敝袑>€開通后,胡春華積極參與助行專線保障工作,幫助特殊人群上車,固定輪椅,并扣好專屬安全帶。在駕駛過程中,作為司機(jī)的他也特別注意,行車中勻速行駛,尤其是拐彎和剎車時(shí)格外小心,盡量讓車慢一點(diǎn),穩(wěn)一點(diǎn),照顧到車內(nèi)乘客。
胡春華,一個(gè)簡(jiǎn)單的名字
背后卻蘊(yùn)含著許多不平凡的故事
在幾十年如一日的車廂里
胡春華傾注了自己的全部熱情
用真情服務(wù)乘客
把忙碌的背影留在了公交車上
也把最美的風(fēng)景刻進(jìn)了乘客心里