杭州市公共汽電車乘車規(guī)則
第一條 為加強(qiáng)杭州市公共汽電車客運(yùn)管理，維護(hù)乘車秩序和行車安全，保障乘客和公共汽電車經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)交通運(yùn)輸部《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2017年第5號)、《杭州市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》，結(jié)合杭州公交實(shí)際，制定本規(guī)則。
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)乘坐公共汽電車的乘客，均應(yīng)遵守本規(guī)則。
第三條 乘客應(yīng)自覺在站臺(tái)上排隊(duì)候車，按照先下后上順序上下車。乘坐區(qū)分上下客車門的車輛時(shí)，依次從前門（上客門）上車，并往后門移動(dòng)，到站后從后門（下客門）下車。
公共汽電車在運(yùn)行途中，因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，乘客要聽從駕駛員的安排，不得自行開啟車門強(qiáng)行上下。公共汽電車至終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)全部下車。下客站不得上車。
第四條 老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰幼兒的乘客，優(yōu)先使用照顧專用座位。乘客應(yīng)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動(dòng)給有需要的乘客讓座和提供方便。
第五條 公共汽電車行駛中，乘客不得進(jìn)入駕駛區(qū)域，不得與駕駛員談話或催促駕駛員趕路，不得做出任何妨礙駕駛和危及行車安全的行為。
第六條 精神病患者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應(yīng)在其監(jiān)護(hù)人或健康成年人陪同下乘車。
第七條 公共汽電車工作人員根據(jù)治安安全檢查、衛(wèi)生防疫檢查等規(guī)定對上車乘客的攜帶物品、防疫措施、健康證明等進(jìn)行檢查，乘客應(yīng)當(dāng)積極配合、主動(dòng)接受檢查。
對經(jīng)勸告仍不配合檢查、攜帶疑似危險(xiǎn)品或未按規(guī)定采取防疫措施的人員,應(yīng)拒絕其上車。
第八條 乘客上車應(yīng)自覺支付車費(fèi)或主動(dòng)出示本人有效乘車憑證，并配合查驗(yàn)。上車前應(yīng)自備相應(yīng)零錢,自取車票，不得使用假幣、不能流通的殘幣支付車費(fèi)，任何乘客不得收取他人車費(fèi)。乘車憑證按規(guī)定的地域、期限、線路、時(shí)段、人員適用，不得冒用他人乘車憑證。
乘客經(jīng)付費(fèi)閘機(jī)付費(fèi)后進(jìn)入實(shí)施同臺(tái)免費(fèi)換乘的BRT站臺(tái)乘車,不得直接進(jìn)入站臺(tái)。
乘坐分段計(jì)價(jià)的公交線路上、下車時(shí)漏刷卡或掃碼的，按線路最高票價(jià)補(bǔ)扣，能證明乘坐線路的除外；投幣支付的，上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知駕駛員目的地站點(diǎn)，按照相應(yīng)金額投幣。
第九條 成年乘客可免費(fèi)帶領(lǐng)身高不足1.3米的兒童乘車。
第十條 車輛在中途因發(fā)生交通事故、客傷事故或車輛故障不能繼續(xù)行駛時(shí)，乘客可免費(fèi)改乘同線路同方向營運(yùn)車輛。
第十一條 乘客應(yīng)注意保管好隨身攜帶的行李物品，嚴(yán)防被盜，行李物品不能占用座位、不得阻礙通道及其他乘客通行。
每位乘客可免費(fèi)攜帶總重量不超過15千克,或體積不超過0.064立方米,或占地面積不超過0.25平方米的行李物品。超過免費(fèi)攜帶標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)按此標(biāo)準(zhǔn)的倍數(shù)支付相應(yīng)倍數(shù)的車費(fèi)。重量超過50千克或體積超過0.125立方米,或占地面積超過1平方或長度超過2米的行李物品不得攜帶乘車。嬰兒車、殘疾人使用的輪椅、導(dǎo)盲桿等必要扶助工具不受該限制，但不得影響他人。
第十二條 為保證乘車安全，禁止攜帶下列物品乘車：
（一）槍支、彈藥、管制器具和爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物品及其他違禁品、管制物品；
（二）犬只、活禽等可能影響他人安全的動(dòng)物（有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬，小型寵物如烏龜、金魚等且自備裝運(yùn)容器的除外）；
（三）易燃性、有嚴(yán)重異味、外表尖銳或者其他易污染、損壞設(shè)施、易損傷他人的物品；
（四）國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/span>
乘客除本人使用的無障礙用途電動(dòng)輪椅外，禁止攜帶以電池作為能量來源的各類代步工具，包括電動(dòng)自行車（含折疊）、電動(dòng)平衡車、電動(dòng)獨(dú)輪車、電動(dòng)滑板車等及上述各類電動(dòng)車電池；禁止攜帶充氣氣球等影響公交運(yùn)營秩序和安全的物品；攜帶風(fēng)箏、自行車、滑板車、無人機(jī)等物品應(yīng)有安全包裝，不得影響公交運(yùn)營秩序和危及乘客人身安全。
第十三條 乘客應(yīng)遵守公共道德，語言舉止文明，衣著得體，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車廂安靜整潔，做好自我防范，拉好扶手欄桿，禁止下列行為：
（一）乘車時(shí)將頭、手等身體任何部位伸出窗外，向車外拋灑物品；
（二）在車內(nèi)飲食，吸煙（含電子煙），點(diǎn)燃明火，隨地便溺、吐痰、亂扔廢棄物，兜售商品和散發(fā)廣告；
（三）在車內(nèi)袒露身體，一人同時(shí)占用多個(gè)座席，乞討、賣藝，踩踏座席，嬉戲、懸吊、打鬧、斗毆、尋釁鬧事，語言、侮辱性動(dòng)作挑釁他人；
（四）在車內(nèi)大聲喧嘩，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音，編結(jié)針織品，擅自開關(guān)車門和無故啟動(dòng)應(yīng)急裝置；
（五）其他影響公交運(yùn)營公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的行為。
第十四條 乘客在車內(nèi)遺失物品，可憑有效憑證向線路當(dāng)班人員問詢，認(rèn)領(lǐng)時(shí)應(yīng)出示有關(guān)身份證明、憑證并出具收條。
第十五條 違反城市公共汽車和電車客運(yùn)管理相關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻拒不改正的，公共汽電車工作人員可以拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)，并告知交通運(yùn)輸部門。
第十六條 車輛行駛途中，遇有涉嫌違法犯罪行為、突發(fā)性災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)服從駕駛員或現(xiàn)場工作人員指揮，配合應(yīng)急處置。
鼓勵(lì)和倡導(dǎo)乘客參與城市公共汽電車運(yùn)行安全保障，在確保自身安全的前提下，勇于制止侵?jǐn)_駕駛員安全駕駛等違法行為。
第十七條 乘客有權(quán)對駕駛員及其他工作人員的營運(yùn)服務(wù)予以監(jiān)督，對違反服務(wù)規(guī)范和有關(guān)法律、法規(guī)的行為進(jìn)行投訴，但不得在行車過程中對駕駛員進(jìn)行侵?jǐn)_。
第十八條 乘客損壞車內(nèi)設(shè)施、造成公共汽電車營運(yùn)損失或造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十九條 違反本規(guī)則構(gòu)成違反城市公共汽車客運(yùn)管理規(guī)定的，由交通運(yùn)輸部門依法處理；侮辱、毆打、傷害駕駛員或有其他行為，構(gòu)成擾亂公共秩序、危害公共安全的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；違反其他法律法規(guī)的，由相關(guān)職能部門依法處理；有關(guān)失信信息，按照杭州市公共信用信息管理規(guī)定納入公共信用信息管理系統(tǒng)，依法予以懲戒。
第二十條 本規(guī)則自2022年1月10日起施行。原2005年7月1日起施行的《杭州市城市公共交通乘坐規(guī)則》廢止。
