為進一步深化“平安杭州”建設，打造平安和諧的公共交通環(huán)境，傳播公共交通文明，提高市民群眾出行安全感，充分發(fā)揮群防群治力量，12月16日上午，公交集團聯(lián)合市公安局交通治安分局在石橋公交停車場召開公交安全志愿者暨杭州市公交警校成立大會。這支公交安全志愿者支隊，已在企業(yè)內(nèi)部招募志愿者600余人。
公交安全志愿者隊伍的主要服務內(nèi)容包括在公交站臺和車輛開展安全志愿者服務；對公交司機服務質(zhì)量進行督察，及時發(fā)現(xiàn)并糾正各類衛(wèi)生、服務等問題；及時發(fā)現(xiàn)并提醒司機不安全駕駛行為，協(xié)助司機做好 “三逢三必”勸導工作；維護車內(nèi)安全秩序，及時協(xié)助司機處理各類車內(nèi)突發(fā)事件；參與集團公司各類重大活動期間的志愿者服務等。
公交集團還建立了詳細的服務規(guī)范，包括著裝規(guī)范、上車服務規(guī)范、站臺服務規(guī)范等等，以嚴格的規(guī)范要求，確保志愿者隊伍高標準地開展志愿服務，為市民出行保駕護航。
此次公交警校的成立，是確保杭州公交隊伍專業(yè)素質(zhì)的重要保障。杭州公交集團聯(lián)合市公安局交通治安分局，以公交警校為依托，組織開展管理人員、安保人員和一線從業(yè)人員安全防范專項培訓，使廣大公交員工具備必要的安全知識，熟悉相關(guān)安全規(guī)章制度以及信息報送流程，掌握必要的崗位安全操作和應急處置要領(lǐng)。
2021年作為十四五規(guī)劃的開局之年、第二輪安全生產(chǎn)三年行動計劃的關(guān)鍵之年和杭州亞運保障的練兵之年。公交集團將不忘初心、勇?lián)姑^勇爭先，全力打造公交安全志愿者服務品牌，使公交安全志愿者隊伍成為公交服務質(zhì)量的督察隊、文明安全乘車的宣傳隊和反恐安保處突的先遣隊。
