承擔(dān)崗位： 316路司机
所屬部門(mén)： 第五汽车分公司（已退休）
主要榮譽(yù)： 全国城市公共交通系统优质服务标兵 | 浙江省劳动模范 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“三八”红旗手 | 集团劳动模范
賈文花，女，1970年4月出生，中共黨員，現(xiàn)為杭州市公共交通集團(tuán)有限公司第五汽車(chē)分公司316路司機(jī)。該同志自1987年12月進(jìn)入公交公司以來(lái)，一直奮斗在公交一線32年，把自己最美好的青春年華無(wú)怨無(wú)悔的獻(xiàn)給了公交事業(yè)。
她首推的“十包”服務(wù)，設(shè)計(jì)的西湖一日游、二日游、三日游的旅游攻略，安全服務(wù)十個(gè)一點(diǎn)操作法，得到了乘客的一致認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。2018年10月她加入了杭州公交勞動(dòng)模范志愿服務(wù)隊(duì)，每逢雙休日及法定節(jié)假日，準(zhǔn)時(shí)來(lái)到便民服務(wù)臺(tái)，用她淳樸的語(yǔ)言向過(guò)往的市民、游客提供公交換乘信息以及介紹西湖“新老十景”等風(fēng)景名勝，使初來(lái)駕到的外地游客對(duì)美麗的西湖有了初步的認(rèn)識(shí)。2018年底，成立了以她名字命名的志愿者服務(wù)隊(duì)——“花姐志愿服務(wù)隊(duì)”，定期開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
2020年肺炎疫情期間，她主動(dòng)來(lái)到支部寫(xiě)下“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”，提出放棄休息，到最危險(xiǎn)的疫情一線去。在她的帶動(dòng)下支部成員紛紛請(qǐng)戰(zhàn)，組成疫情先鋒隊(duì)，沖鋒在前。湖北的疫情數(shù)據(jù)每天像針一樣刺痛著她的心。同胞有難，她想多盡點(diǎn)力。于是她四處打聽(tīng)，終于找到杭州支援武漢醫(yī)護(hù)人員的隊(duì)伍，并分兩次捐款900元，為援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員購(gòu)買(mǎi)物資，盡自己的一份力。
多年來(lái)，她獲得了杭州市“三八”紅旗手、杭州市勞動(dòng)模范、全國(guó)城市公共交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、集團(tuán)勞動(dòng)模范、浙江省勞動(dòng)模范等先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)，并多次被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團(tuán)黨員積極分子。
