承擔(dān)崗位: 335路司机
所屬部門: 第三汽车分公司
主要榮譽(yù): 公交集团“十佳员工”|公交集团“工匠”|公交集团“劳动模范”|城市建设投资集团 优秀共产党员
王華平同志是公交集團(tuán)第三汽車分公司五車隊(duì)335路3-9135號(hào)車的一名司機(jī)。從2009年進(jìn)公司擔(dān)任司機(jī)一職以來,一直以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力、吃苦耐勞,卓有成效的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)。作為一名老司機(jī),他不僅自己有一番過硬的操作技術(shù),同時(shí)積極做好傳、幫、帶的工作,為車隊(duì)培養(yǎng)了一批技術(shù)過硬、工作負(fù)責(zé)的新司機(jī)。他始終把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,13年來累計(jì)安全行駛38萬多公里,一直保持著零事故、零投訴的記錄,其優(yōu)異的駕駛技術(shù)和誠摯的服務(wù)態(tài)度,使她在乘客和同事中樹立了良好的口碑。曾獲得2018年公交集團(tuán)“十佳員工”,2019年公交集團(tuán)“工匠”,2020年公交集團(tuán)“勞動(dòng)模范”、2020年杭州市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
王華平同志在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,時(shí)刻把乘客放在第一位。他把“服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)宗旨作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),他始終信奉“公交行業(yè)是一座城市的品牌,是精神文明的窗口”。在多年的服務(wù)工作中,他盡職盡責(zé),關(guān)注老弱病殘幼乘客,認(rèn)真做好“人性化三秒”的服務(wù)工作;有問必答,微笑服務(wù),耐心解答乘客疑問,積極做好引導(dǎo)疏導(dǎo)工作;愛惜車輛,認(rèn)真做好例保維護(hù)工作,謹(jǐn)慎駕駛,規(guī)范操作,幾乎每年車隊(duì)節(jié)油能手中都是名列前茅。為了給乘客提供整潔的乘車環(huán)境,他做好每日清潔工作,確保車窗明亮,地板潔凈,車廂內(nèi)無衛(wèi)生死角,車內(nèi)設(shè)施安全完整,受到乘客和同事的一致好評(píng)。
王華平同志在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)時(shí)刻牢記安全行車。為了提高自己的駕駛技能,努力實(shí)現(xiàn)無事故行車,他自覺鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、遵守操作規(guī)范、落實(shí)安全措施。在平時(shí)的行車過程中,時(shí)時(shí)刻刻把安全放在第一位。他深知,安全行車是客運(yùn)服務(wù)的前提,優(yōu)質(zhì)服務(wù)更離不開安全行車?!案邞医煌ò踩珓?,心中牢記交通規(guī)則”——遇到復(fù)雜路段不急不躁,一般道路禮讓三先,良好路段中速行駛,認(rèn)真做好防御性駕駛,努力為他人創(chuàng)造良好的安全空間。特別是在過斑馬線的時(shí)候始終做好減速禮讓工作,經(jīng)過路口車速緩一緩,待看清楚左右車輛情況,確保安全后再行通過。樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
王華平同志不僅對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,正確對(duì)待個(gè)人得失,能服從大局,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,切實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作,在車隊(duì)勞動(dòng)力緊張的情況下,更是主動(dòng)和車隊(duì)提出,可以去多熟悉幾條線路,放棄自己的休息天,去其他線路替班,讓其他司機(jī)休息,起到了較好的模范帶頭作用,同時(shí),王華平同志,經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間幫助車隊(duì)做其他力所能及的事,并團(tuán)結(jié)同事,線路上有什么事,別的司機(jī)總愛和他商量,而他也把信息及時(shí)反饋到車隊(duì),在車隊(duì)與司機(jī)的管理中起到了橋梁作用。
作為杭州公交集團(tuán)“勞模志愿服務(wù)隊(duì)”的一員,王華平同志主動(dòng)亮身份、踐承諾、作表率,通過進(jìn)站房、上線路、入站點(diǎn)、擺放“公交服務(wù)臺(tái)”等,在做好各類志愿服務(wù)的同時(shí),積極向市民乘客宣傳各類防疫知識(shí),爭做疫情防控的“先行者”,當(dāng)好疫情防控的“宣傳員”,勇當(dāng)疫情防控的“主力軍”,為打贏新型肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)展示了黨員良好形象。
作為一名普通的公交駕駛員,王華平同志少言而多行,在平凡的崗位上,以執(zhí)著的毅力和對(duì)乘客的無比熱愛,培育出了偉大的道德情操。十幾米的車廂內(nèi),王華平同志展示著自己的人生價(jià)值,無愧于自己的崗位,無愧于眾多乘客,無私的奉獻(xiàn),熱情的服務(wù),得到乘客的肯定,受到社會(huì)的贊譽(yù),在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風(fēng)采!