王欣荣获“浙江省五一劳动奖章”荣誉称号！践行使命守初心，担当奉献铸匠心！
從2011年進入杭州公交以來，王欣堅持“安全第一，服務(wù)至上”的理念，堅持開文明車，做到“寧停三分，不搶一秒”、禮讓三先，做到多觀察、勤提醒，細心、耐心、貼心地做好公交出行服務(wù)，12年來無事故、無投訴，無違章，累計安全行車34.84萬公里，曾先后獲得了杭州市五一勞動獎?wù)?、杭州市技術(shù)能手等榮譽稱號。
王欣口中經(jīng)常提到要像家人一樣對待每一位乘客，他也確實用行動在印證這句話。遇到老弱病殘等需要幫助的乘客，就會主動上前扶一把，安排好座位再開車；遇到外地乘客，他都會主動做好導(dǎo)乘解釋工作。為給乘客營造一個舒適的乘車環(huán)境，他自掏腰包買來裝飾品，精心布置，使小小的十米車廂成為一道美麗的流動風景線，讓乘客一上車就眼前一亮，紛紛豎起大拇指點贊。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，王欣和他的伙伴們都會在520路“大紅豆”線路起點站，開展送臘八粥、鬧元宵、包粽子等傳統(tǒng)文化活動，營造濃濃的節(jié)日氛圍。他就是以這樣一點一滴的細小服務(wù)、溫情服務(wù)，展示著公交人為城為民的服務(wù)品質(zhì)和良好形象。
作為一名黨員，王欣同志時刻銘記“民有呼，我必為”的承諾，主動亮身份、踐承諾、作表率。疫情期間，杭州公交推出“戰(zhàn)疫橙意暖巴”，負責運送火車東站抵達杭州的非綠碼乘客。王欣得知消息后主動要求加入“戰(zhàn)疫橙意暖巴”營運和防疫轉(zhuǎn)運任務(wù)中，堅守在抗疫一線。他堅持做好一圈一消毒，提醒乘客間隔就座，做好自身防控，一天工作結(jié)束返回家時，往往已經(jīng)是次日凌晨。他不畏艱險、不辭辛苦，把責任扛在肩上，把使命放在心上，堅守崗位，默默奉獻。作為“公交逆行者”，不管風浪再大，他依然高舉黨旗奮勇向前。支援“戰(zhàn)疫橙意暖巴”累計出車572班次，轉(zhuǎn)運人員8126人次。由于工作突出，他還作為保障司機杰出代表參加了“杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作第三十四次新聞發(fā)布會”。杭州市第十三屆黨代會召開期間，王欣也主動請纓，全力奮戰(zhàn)在黨代會應(yīng)急保障任務(wù)的第一線，牢記初心，無私奉獻，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。作為杭州公交“勞模志愿服務(wù)隊”的一員，只要休息時間，王欣就會穿上“紅馬甲”，參與到志愿服務(wù)活動中。通過進站房、上線路、入站點、擺放“公交服務(wù)臺”等，為市民乘客開展公交出行導(dǎo)乘、疫情防控宣傳，收集市民群眾對公交服務(wù)的意見、建議，從而更好地為市民出行提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更快捷的公交服務(wù)保障。
王欣是杭州公交司機隊伍中為數(shù)不多的本科生，是一位技術(shù)過硬、素質(zhì)優(yōu)秀的公交司機能手。一系列優(yōu)異成績的取得，靠的是平時一點一滴的積累和努力。從成為一名公交司機的那一天起，他在公交駕駛員崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻了十余載，每天提前報到做好車輛的例保和各項檢查工作，規(guī)范操作，嚴格遵守制度。為了更好地為市民乘客提供服務(wù)，把好手中的方向盤，他還經(jīng)常利用業(yè)余時間自學(xué)相關(guān)知識，如《交通法》、《安全行車操作要領(lǐng)》、《公交司機服務(wù)溝通技巧》等，提升自己的駕駛技術(shù)、車輛維護技能、服務(wù)溝通技能。憑借多年經(jīng)驗的積累和嫻熟的崗位技能，他在杭州市汽車駕駛員（大客車）職業(yè)技能競賽中脫穎而出，獲得第一名的優(yōu)異成績。他牢記行車操作要領(lǐng)，將安全行車經(jīng)驗總結(jié)成“一緩，二控，三跟，四轉(zhuǎn)，五巧，六判”的“安全行車六字訣”先進操作法，在線路中廣泛推廣。作為工作經(jīng)驗豐富的“老師傅”，他還積極參與“導(dǎo)師帶徒”活動，做到“以匠心引路、以技能育人”。
