開(kāi)展心理疏導(dǎo)培訓(xùn) 掌握疏導(dǎo)減壓技巧
——營(yíng)運(yùn)管理人員心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班
為進(jìn)一步強(qiáng)化心理疏導(dǎo)在營(yíng)運(yùn)公司車隊(duì)、修理公司工段基礎(chǔ)管理中的應(yīng)用，體現(xiàn)基層管理“以人為本”的工作理念，全面提升營(yíng)運(yùn)、修理基層一線管理人員與人溝通效能與技巧，自7月20日開(kāi)始，集團(tuán)公司連續(xù)7天，舉辦了營(yíng)運(yùn)管理人員心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班，來(lái)自集團(tuán)下屬各營(yíng)運(yùn)分公司、5家控股營(yíng)運(yùn)公司共計(jì)555名基層管理人員參加了培訓(xùn)。
7月20日上午，集團(tuán)公司舉行了培訓(xùn)開(kāi)班動(dòng)員，市公安局交通治安分局局長(zhǎng)江南在開(kāi)班典禮上分析了當(dāng)前嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，要求公交集團(tuán)各級(jí)管理人員、特別是基層一線管理人員，一要提升安全防范的意識(shí)，壓實(shí)責(zé)任；二要及時(shí)掌握了解營(yíng)運(yùn)司機(jī)的思想動(dòng)態(tài)，做好一人一事的思想工作；三要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同，共同創(chuàng)造安全有序的環(huán)境。
開(kāi)班儀式上，集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理翁軍作了動(dòng)員講話，他指出，舉辦心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班，是當(dāng)前嚴(yán)峻安全形勢(shì)的需要，是踐行“公交優(yōu)先、公交必須優(yōu)秀”理念的需要，是打造和諧型企業(yè)的需要，是提升各級(jí)管理人員管理能力的需要。最后，翁軍總經(jīng)理要求參加培訓(xùn)的人員，必須認(rèn)真聽(tīng)課，學(xué)以致用，把學(xué)到的知識(shí)，更好地應(yīng)用于基層、基礎(chǔ)工作，提升風(fēng)險(xiǎn)防范、隱患排查、應(yīng)急處置能力。
市公安局交通治安分局防范指導(dǎo)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)祁勇參加開(kāi)班典禮，開(kāi)班儀式由集團(tuán)副總經(jīng)理陶雪軍主持。
本次培訓(xùn)班聘請(qǐng)了杭州市人民警察學(xué)校心理訓(xùn)練中心主任，公安部心理訓(xùn)練杭州實(shí)驗(yàn)中心主任，一級(jí)警督，四級(jí)調(diào)研員。公安部部級(jí)特聘教官，公安部?jī)?yōu)秀教官，公安部心理危機(jī)干預(yù)專家組成員陳亞麗授課《車隊(duì)管理人員心理疏導(dǎo)技巧》，金弟心理工作室授課《微反應(yīng)：教你察言觀色》。
參加培訓(xùn)的學(xué)員，在下課后互相交流中紛紛談到，老師知識(shí)專業(yè)、授課生動(dòng)，通過(guò)案例分析、課堂互動(dòng)等形式，讓大家了解心理學(xué)的重要性，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，掌握員工情緒變化的關(guān)鍵，就是平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)其個(gè)人、家庭等多方面的了解與關(guān)心，并不是后期的應(yīng)急處理。
電車公司車隊(duì)長(zhǎng)沈慧談到，通過(guò)培訓(xùn)，感受到人的潛能是無(wú)限的，管理上要根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)，合理運(yùn)用各種方式方法，才能更好的激發(fā)潛力，達(dá)到管理的效果
二公司車隊(duì)長(zhǎng)何炯談到，既教會(huì)管理人員自我減壓，也教會(huì)與司機(jī)的溝通交流，如何發(fā)現(xiàn)司機(jī)的極端思想，以及不要觸碰司機(jī)底線。感覺(jué)很受益。
一公司車隊(duì)長(zhǎng)蔣建文談到，控制情緒不是最好的方法, 而是要調(diào)節(jié)情緒, 如通過(guò)與朋友談心等方式調(diào)節(jié)情緒, 不要將負(fù)面情緒帶到工作中。
根據(jù)安排，集團(tuán)還將組織修理公司工段長(zhǎng)參加心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。
