3月3日上午，市公交集團(tuán)在拱北小區(qū)公交中心站舉辦“與亞運同頻 與文明同行”杭州公交志愿服務(wù)隊發(fā)布暨“迎亞運、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動啟動儀式。活動上，對杭州公交志愿服務(wù)總隊及“迎亞運樹新風(fēng)”文明新風(fēng)志愿服務(wù)隊、“迎亞運樹新風(fēng)”文明交通志愿服務(wù)隊、“迎亞運樹新風(fēng)”綠色出行志愿服務(wù)隊、“迎亞運樹新風(fēng)”小紅車志愿服務(wù)隊、“迎亞運樹新風(fēng)”應(yīng)急保障志愿服務(wù)隊五支分隊進(jìn)行發(fā)布并授旗，市公交集團(tuán)全國住建系統(tǒng)勞動模范、杭州公交志愿服務(wù)隊總隊長胡春華和五位市級以上勞模、工匠作為志愿者代表接過隊旗，全國道德模范、勞動模范、28路車司機孔勝東代表全體志愿者作“與亞運同頻 公交服務(wù)展風(fēng)采”服務(wù)倡議?；顒蝇F(xiàn)場，共有來自公交集團(tuán)的100余名志愿者代表在活動現(xiàn)場及周邊公交站、斑馬線、重要交通樞紐站點、居民小區(qū)開展公交文明勸導(dǎo)，斑馬線互敬；小靈通進(jìn)社區(qū)；公交IC卡服務(wù)、公交線路咨詢、自行車修理、量血壓、理發(fā)、眼鏡清洗、手機貼膜等志愿服務(wù)活動，用一個個暖心的舉措、真誠的關(guān)懷不斷提升市民群眾的獲得感和幸福感，共同助力爭創(chuàng)全國文明典范城市。
志愿服務(wù)有“傳遞” 擦亮公交服務(wù)金名片
你是否留意過，時常會有身著紅馬甲，手舉著“互敬斑馬線 禮讓每一天”宣傳標(biāo)語的志愿者，在您過馬路時為您保駕護(hù)航？你是否發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您經(jīng)過斑馬線時，公交車總是會最先停下為您守護(hù)一線的平安？文明交通，杭州公交始終在路上。公交集團(tuán)始終堅持“人民公交為人民”的理念，努力成為美麗杭城的參與者、建設(shè)者、服務(wù)者。2005年，杭州公交集團(tuán)在11路公交線上試點推行“公交司機禮讓人行橫道”；2018年，杭州公交集團(tuán)倡議打造“1.11”斑馬線互敬日主題公益活動，每月的1號、11號在杭城主要道路斑馬線都能夠看到身著紅馬甲的杭州公交志愿者，手舉宣傳牌，整齊站在斑馬線前向過往行人、車輛推廣宣傳斑馬線前文明禮讓。踐行至今，“斑馬線禮讓”文明理念已深入人心?；ゾ炊Y讓，一直是杭州道路交通參與者們的堅持，這不僅是“人情味”、“幸福感”的體現(xiàn)，更是展示城市文明的窗口。
志愿服務(wù)有“延續(xù)” 提升市民生活幸福感
服務(wù)市民的承諾，他一做就是37年。全國道德模范、勞動模范、28路車司機孔勝東自1986年的“學(xué)雷鋒日”起，每周六晚，在中山北路百井坊巷口的燈火下義務(wù)修車至今，從未失約。在他的影響下，許多公交志愿者也一同加入到他的志愿服務(wù)隊伍之中，與他一同在為人民服務(wù)的起點上“全心全意為人民服務(wù)”。自2018年10月起，全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)勞動模范胡春華在每月16日都會出現(xiàn)在16路浙大玉泉校區(qū)首末站開展便民志愿服務(wù)，為杭州公交志愿服務(wù)活動貢獻(xiàn)力量。
“小紅車”作為杭州公交集團(tuán)又一張企業(yè)金名片，從2008年，杭州被確定為最早一批開展公共自行車試點的省會城市以來，已為市民服務(wù)15個年頭。面對自行車維修鋪逐漸“銷聲匿跡”的大環(huán)境下，為解決大眾騎行過程中的“燃眉之急”，2016年，以“黨員吹響沖鋒號”為切入點，公共自行車公司組織專業(yè)維修師傅100余名，開展義務(wù)維修點志愿服務(wù)及進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動，將“小紅車”的維修后備力量搬上“臺面”，不管是“小紅車”還是“私家車”，面對市民的求助我們有求必應(yīng)，堅持把“親民、便民、為民”的服務(wù)理念落到實處、惠及于民。截止2022年底，累計進(jìn)社區(qū)222次，為市民游客維修了8426輛次的私人自行車。
志愿服務(wù)有“溫度” 溫暖市民出行路
每當(dāng)法定節(jié)假日到來，杭城各重要交通樞紐、公交站點、景區(qū)沿線，總能夠看到身穿紅馬甲的公交志愿者們，這些便是我們“杭州公交綠色出行志愿服務(wù)隊”的志愿者們，他們為來往旅客提供線路咨詢、乘車引導(dǎo)等志愿服務(wù)，身兼多職的他們往往還需兼顧乘車秩序維護(hù)和人流密集區(qū)引導(dǎo)車輛，守護(hù)乘客的出行安全。
為了更好的了解到市民乘客的出行需求，構(gòu)建公交運營信息歸集的全鏈條體系，完善運營溝通，增強公交出行獲得感、幸福感和安全感，“公交小靈通”志愿者應(yīng)運而生?！肮恍§`通”志愿者們主動走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)等地，組織線下交流會，實地征求乘客對發(fā)車班次、線路走向等方面的意見。通過易拉寶宣傳、社區(qū)（園區(qū)）服務(wù)臺擺設(shè)、車內(nèi)廣告宣傳、掃碼入群等宣傳舉措，拉近與市民的距離，更好的完善公交運營舉措，優(yōu)化提升客運服務(wù)。
在每一次緊急任務(wù)的大考中，我們的幕后志愿隊伍“杭州公交應(yīng)急保障志愿服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在臺前，他們時常會出現(xiàn)在重要活動和保障任務(wù)現(xiàn)場，開展應(yīng)急科普、應(yīng)急救護(hù)、應(yīng)急救援、隱患排查等各類應(yīng)急志愿服務(wù)活動，為城市交通線的暢通做出貢獻(xiàn)。
